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邮箱服务商针对邮箱功能应该怎么做?


发布日期:[2008-9-10]   点击次数:  

对于企业邮箱争夺战,有一种说法不能不引起我们的思考:无限量是邮箱竞争的终结。但其实,邮箱功能的创新,值得目前一味地在容量上比拼的邮箱服务商去思考。

9月7号,中国雅虎正式推出有史以来第一款“无限量”的“终生邮箱”

最近一周,互联网业内又开始爆发地震,震源来自于中国雅虎与网易的邮箱大战,并迅速成为媒体的焦点。

有意思的是,以前被传统门户牢牢把持的邮箱,现在却受到威胁。当马云、李彦宏、马化腾这些互联网大佬们纷纷准备介入到这个领域时,传统门户中也只有网易孤独应战。

“雅虎”动物凶猛

马云是一个高调而善于进攻的人,这次战役导火索正是来自中国雅虎。结束了摇摆不定的频繁变脸后,今年初,中国雅虎把“邮箱”、“搜索”、“社区”定为未来主攻的三大方向,重新确立邮箱在中国雅虎战略中的重要地位。

这次的马云似乎找到了感觉,在中国雅虎的新搜索平台上线和新社区高调推出后,9月7号,中国雅虎正式推出有史以来第一款“无限量”的“终生邮箱”。

从此产品的推出,可以看到马云完全接管雅虎中国后的本地化策略。新推出的免费邮箱将原来的@yahoo.com.cn改为采用@yahoo.cn的全新域名,包含无限容量和个性ID两大特色,能容纳用户终生所有的邮件。

“无限量”真是一个诱人的字眼,中国雅虎正式推出无限量邮箱后,网友上演了令人叹为观止的疯抢行动,仅在开放的第一个小时内,平均每秒就有50位新用户产生。翻身仗漂亮的开始让中国雅虎副总裁沈建明一脸春风:“相信到年底,我们会产生千万级的邮箱用户量。”

据中国雅虎内部人士透露,此次邮箱原本是定于9月10日推出,为什么又要在匆忙之中将时间提前呢?这又得说起在中国号称邮箱业务的巨人——网易。

丁磊是个低调而谦虚的人,不过对于邮箱业务来说,他一直不敢轻视雅虎。当初雅虎推出1G邮箱的时候,丁磊就立刻致电当时的新浪CEO汪延,拉拢其一起遏制雅虎。就在9月10日,网易也以为教师节献礼为名义开发无限邮箱的注册,全部用户均可升级。

“网易此招分明是有意拦截雅虎的无限量行动。”一位业内资深人士分析说:“今年网易的游戏渐失锋芒,把市场的头把交椅又还给了盛大。丁磊绝对不愿看到雅虎邮箱因无限量而夺去网易邮箱市场老大的位置。”

自从网易转型网络游戏后,之所以仍然能保持住“门户”的位置,保证其流量仍然保持在稳定的范围之内,有一个重要的因素就是其在国内邮箱市场的有力地位。其163.com、126.com、yeah.net免费邮箱在国内增长迅速,有超过50%用户使用网易的免费邮箱。而雅虎一直紧跟其后。

此次中国雅虎来势凶猛并延续了马云一贯当仁不让的作风。9月11日,网易向其旗下邮箱用户发表公开声明称,近日从网易邮箱发送到雅虎邮箱的电子邮件出现了大规模的延迟或拒收现象,平均每天高达70%的正常信件被延迟。因此,网易“建议”用户,如果需要发信到雅虎邮箱,建议收信方使用网易邮箱。

声明中提到,中国雅虎方面的答复称,需要跟美国的总部技术中心联系后,才能处理这一技术故障。但时至今日,延迟的情况并无任何好转,雅虎方亦无就此问题给出具体的解释及解决方案,给用户的正常通信造成了一定的影响。

事态已经很明显,双方在采取各种办法争夺用户。从中国雅虎提前开放抢注活动,再到网易“公开”建议网易邮箱用户游说收信方使用网易邮箱后,双方开始了邮箱用户的争夺战。

谁在暗夜窥视

李彦宏是一个不张扬但又善于模仿的人。他很少在媒体露面,也很少会如马云一样说出极易引发争议的话题,不过,靠模仿Google青出于蓝而胜于蓝的百度,已经让任何人都会惧怕他的威力。

今年4月,李彦宏发了篇博客,题目为《百度是否应该开发邮箱?》,文中李彦宏提议大家讨论目前邮箱的缺点,并指出,如果百度做邮箱,就要提供无容量限制的邮箱。 

 

截止到现在,已经有近2000位网友给这篇博文留言,纷纷指出新浪、搜狐、网易、雅虎、Google等邮箱服务中存在的问题,踊跃给李彦宏献言献策。不张扬的李彦宏这招太高了。

虽然百度官方一再掩饰其开发IM(即时通讯工具)和邮箱的计划,但已经引起了业内的种种猜测,有分析认为,百度在立志成为新媒体的态势下,进军利润丰厚、增长迅猛的IM领域和邮箱也必将成为百度的战略选择。

百度现在拥有足够多的用户,帖吧和空间的交流在即时性上不如IM,百度的社区用户量越多,等于会给QQ或者MSN带来的用户越多。用户们一边在贴吧里灌水,一边用着QQ、MSN里聊天,用着163或者gmail来收发邮件,这令百度很尴尬。如果百度能把邮箱、IM、社区、搜索都相互整合,会对用户的粘性有非常大的作用。

其它传统门户在这场战役中的表现低调,新浪总裁曹国伟表示,新浪不会跟进推出无限邮箱服务。搜狐张朝阳也表示,搜狐邮箱暂时不会加入无限量邮箱的争战之中。

不该是终点

对于企业邮箱争夺战,业内专家提出了一些看法,包括无限量只是噱头,很少有人能用到超过G容量;存储成本日益变低不会过多增加厂商成本等。其中有一种说法却不能不引起我们的思考:无限量是邮箱竞争的终结。

邮箱出生在门户为代表的传统互联网时代,当Web2.0已经真正融入我们的生活以来,从Blog、SNS、Wiki这些应用来看,在强调即时性的同时更注重沟通和互动,新应用从一定程度上来说,代替了邮箱的部分功能。而邮箱到现在,除了我们看到的无限量,并没有大的变化。

邮箱本身也应该与其它业务进行更多地融合,沈建明指出,中国雅虎无限量邮箱推出后会与各种应用的结合,如阿里巴巴、淘宝和新社区业务。而记者注册无限量邮箱后,看到已经与雅虎知识堂、空间、淘宝整合。

邮箱与Blog、IM、Rss、Tag、搜索等应用的融合是一个创新趋势,从功能上来说,除了收发邮件,邮箱可以增加记事日志、新闻阅读等功能。为用户提供一个更多元功能、体验优越的邮箱。

前面提到的是融合的创新,另一种创新应是邮箱本身。以IM为例,虽然在QQ之后,包括新浪在内的多家互联网服务商都推出了即时通讯工具,但在功能和应用上大同小异,缺乏风格和创新。就在大家认为IM上创新已经没有空间时,最近国外有公司开始推出主机托管型IM,并声称要取代电子邮件,成为最重要的通信方式。

这种IM通过服务器来进行托管,因而能提供安全、加密的即时通信会话,将邮件线程记入日志,方便用户随时查收。而且它不是P2P方式,与公共IM服务一样,而是依赖客户机-网关-服务器这种通信模式。

因为服务成本较高,现在无法确定这种覆含邮箱功能的IM究竟是否可行,但无论对于邮箱还是IM,都算是一种创新。值得目前一味地在容量上比拼的邮箱服务商去思考。

不可避免,新的战争又要开始了,在新老邮箱服务商开始较量的时候,我们不能去判断最终的胜负,但有一点可以看出,在互联网日益同质化的今天,谁真正的去重视并开拓创新的路,谁就会走得更远,更长久。

  
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